บันทึกไว้ดู

IssabelPBX-3 ติดตั้งและคอนฟิก Outbound Call Center Outbound call center จะมี predictive dialer เป็นตัวจัดการโทรออกแล้วส่ง calls ให้กับ agents โดยปกติเมื่อติดตั้ง Call Center Community Edition ระบบจะ start dialer ให้เลย ดู status dialer ได้จาก Call Center -> Configuration Dialer Status Current Status:   Running ขั้นตอนถัดไปก็ทำได้ทำนองเดียวกันกับการเซ็ตอัพ Inbound Call Center คือ 1. สร้าง User Groups ใน Elastix กำหนด Group Permissions เป็น Agent Console เท่านั้น Add Users ตามต้องการ 2. สร้าง extensions ตามต้องการพร้อมทั้งติดตั้ง IP phones หรือ softphones ให้เรียบร้อย 3. สร้าง Agents ใน Call Center Addon 4. สร้าง Queue ใน Elastix 5. สร้าง form ใน Call Center Addon 6. สร้าง Campaign ไปที่ Call Center -> Outgoing Calls -> Campaign -> Create New Campaign Name: ชื่อแคมเปญ Range Date: วันเริ่ม วันหยุด run campaign Schedule per day: เวลาเริ่ม เวลาหยุด ในแต่ละวัน Form: เลือกแบบฟอร์มที่จะใช้งาน External URLs: ...

IssabelPBX-2 ติดตั้งและคอนฟิก Inbound Call Center ขั้นตอนแรก ให้ติดตั้ง Call Center Community Edition ก่อน โดยคลิกไปที่ Addons → Call Center Community Edition → INSTALL เมื่อติดตั้งเรียบร้อย จะได้ menu ด้านซ้ายมือ คือ          Agent Console เป็นหน้าใช้งานของ agents Outgoing Calls  สำหรับเซ็ตอัพ outbound call center Ingoing Calls     สำหรับเซ็ตอัพ inbound call center Agent Options   สำหรับเซ็ตอัพ การทำงานของ agent ในลักษณะต่างๆ Breaks               สำหรับเซ็ตอัพ หัวข้อการพักของ agents Forms                สำหรับเซ็ตอัพ การสร้างแบบฟอร์ม เพื่อบันทึกเมื่อมีการสอบถามความต้องการของลูกค้า Reports             แสดงรายงานแง่มุมต่างๆ ของ call center Configuration   สำหรับเซ็ตอัพ คอนเน็คช...

IssabelPBX-1 ติดตั้ง หลังจาก 3CX เข้าซื้อกิจการ Elastix และได้ออก Elastix เวอร์ชั่น 5 ออกมา ซึ่ง Elastix 5 นี้ ไม่ใช่ Elastix เดิมๆ อีกแล้ว แต่กลับกลายเป็น 3CX บน Debien 8 (9) ส่วน sourcecode ของ Elastix เดิมนั้น มีบริษัทในประเทศเม็กซิโกนำไปพัฒนาต่อแล้วเปลี่ยนชื่อเป็น Issabel (www.issabel.org / www.issabel.com) การติดตั้ง Issabel ก็ทำเหมือนกันกับ Elastix เกือบทุกอย่าง ขั้นแรกก็ดาวน์โหลด iso ไฟล์จาาก www.issabel.org เขียนลงแผ่น DVD แล้ว boot จาก PC/server จะได้ดังรูป สามารถเลือก Asterisk 11 หรือ Asterisk 13 ในที่นี้จะเลือก Asterisk 11 PC/server กำลัง boot จากแผ่น DVD เลือกภาษาอังกฤษ ในการติดตั้งซอฟท์แวร์ เลือก Date & Time Region: Asia City: Bangkok เลือก Disk ที่จะติดตั้งซอฟท์แวร์ เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิก " Begin Installation " เพื่อเริ่มการติดตั้ง กำหนด root password สำหรับผู้ดูแลระบบ user อื่นๆ ยังไม่จำเป็นต้องสร้างในตอนนี้ กำลังติดตั้งซอฟท์แวร์ต่างๆ หลังจากติดตั้งซอฟท์แวร์เสร็จแล้ว PC/server จ...

Dell PowerEdge T20 RAID Config Dell PowerEdge T20 RAID Config หลังจากดู Spec เครื่อง DELL Server T20 กันไปแล้วเรามาลองติดตั้งการใช้งานแบบบ้านๆ ของผมกันดีกว่า อันดับแรกเครื่อง DELL PowerEdge T20 Server ตัวนี้มี Harddisk ติดตั้งมาแค่ตัวเดียว ผมเลยจัดการใส่ Harddisk เข้าไป 3 ลูกแบบ 500GB เพื่อการทดสอบครับ โดยจุดประสงค์คือการทำ RAID-0 RAID-1 และ RAID-5 และทดสอบการ Degrade RAID Level และ Upgrade RAID level ด้วยครับ *** ผมไม่ขออธิบายการติดตั้งแบบทั่วไปนะครับ แบบการติดตั้งโดยไม่ใช้ RAID ขั้นตอนการเริ่มต้น Setup RAID ครับ 1. เปิดเครื่อง Server 2. ระหว่างเครื่องกำลัง Boot ให้กดปุ่ม F2 เพื่อเข้า Bios Dell Server T20 มีการ Boot ระบบที่เร็วถ้าเรากดปุ่มไม่ทันมันจะข้ามไปนะครับให้ทำการ Reboot เครื่องใหม่แล้วกดปุ่ม F2 ใหม่ครับ 3. หลังจากเข้า Bios แล้วไปที่ Settings -> System Configuration -> SATA Configuration 4. ตรวจสอบว่าตั้งค่าเป็น RAID On ถ้ามีการเปลี่ยนการตั้งค่าจะมีการยืนยันให้ตอบ Yes แล้ว Apply 5. เครื่องจะ Restart ให้ทำการกดปุ่ม Ctrl+I ใน M...

“การทำงานเป็นทีม” คือ อีกหนึ่งรูปแบบการทำงานในฝันของใครหลายคน เพราะผลลัพธ์ของการทำงานรูปแบบนี้มักจะประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ทำให้องค์กรเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญในการผลักดันบุคลากรให้พัฒนาตัวเองตลอดเวลา เพราะหากในทีมช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ทำงานเข้าขากัน ตลอดจนมีความสนิทชิดเชื้อกัน ทำผลงานเป็นที่น่าพอใจ ก็มีสิทธิได้ปรับเลื่อนตำแหน่งหรือเงินเดือนขึ้นพร้อม ๆ กันทั้งทีม โดยลักษณะและแนวทางของการทำงานเป็น Teamwork อย่างมีประสิทธิภาพ มี 6 ข้อ ดังนี้   1. เข้าใจการทำงานของตนเอง และคนอื่น จุดเริ่มต้นแรกของการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ “ผู้ปฏิบัติงาน” แม้จะเป็นหน่วยเล็กที่สุดของทีม แต่ก็สำคัญที่สุดเช่นกัน เพราะการที่ทีมมีบุคลากรที่ดีมารวมตัวกัน รวมทั้งมีความเข้าใจถึงการทำงานของผู้อื่นในทีม โดยอาศัยข้อดีเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน หากมีจุดไหนที่แตกต่างกันมาก ก็พร้อมจะเข้าใจ   2. สร้างและโฟกัสเป้าหมายร่วมกัน เมื่อทำงานเป็นทีมก็ควรเริ่มวางแผนโดยสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกัน เพื่อโฟกัสเป้าหมายในการเดินไปข้างหน้าร่วมกัน และเพื่อใช้เป็นแนวทางในการ...

How to Install Open Source Zimbra Mail Server (ZCS 8.8.10) on CentOS 7 by  Pradeep Kumar   · Published  October 7, 2018  · Updated  October 8, 2018 Mail Server is one of the important and critical Server for any organization as most of business communication done via emails only. In Open source world there are couple of free email server but  Zimbra  is one of the leading mail servers. Zimbra Mail Server a.k.a  ZCS  (Zimbra Collaboration Suite) comes in two versions, Open Source and enterprise version. Prerequisites of Zimbra Mail Server (ZCS) Minimal CentOS 7 8 GB RAM At least 5 GB Free Space on /opt FQDN (Fully Qualified Domain Name), in my case it is “mail.linuxtechi.com” A & MX record for your Server In this article we will demonstrate how to install Open Source ZCS 8.8.10 on a CentOS 7. Step:1) Login to CentOS 7 and apply updates. Login to your CentOS 7 Server and apply the latest updates using fo...