บันทึกไว้ดู

IssabelPBX-3 ติดตั้งและคอนฟิก Outbound Call Center Outbound call center จะมี predictive dialer เป็นตัวจัดการโทรออกแล้วส่ง calls ให้กับ agents โดยปกติเมื่อติดตั้ง Call Center Community Edition ระบบจะ start dialer ให้เลย ดู status dialer ได้จาก Call Center -> Configuration Dialer Status Current Status:   Running ขั้นตอนถัดไปก็ทำได้ทำนองเดียวกันกับการเซ็ตอัพ Inbound Call Center คือ 1. สร้าง User Groups ใน Elastix กำหนด Group Permissions เป็น Agent Console เท่านั้น Add Users ตามต้องการ 2. สร้าง extensions ตามต้องการพร้อมทั้งติดตั้ง IP phones หรือ softphones ให้เรียบร้อย 3. สร้าง Agents ใน Call Center Addon 4. สร้าง Queue ใน Elastix 5. สร้าง form ใน Call Center Addon 6. สร้าง Campaign ไปที่ Call Center -> Outgoing Calls -> Campaign -> Create New Campaign Name: ชื่อแคมเปญ Range Date: วันเริ่ม วันหยุด run campaign Schedule per day: เวลาเริ่ม เวลาหยุด ในแต่ละวัน Form: เลือกแบบฟอร์มที่จะใช้งาน External URLs: ...

IssabelPBX-2 ติดตั้งและคอนฟิก Inbound Call Center ขั้นตอนแรก ให้ติดตั้ง Call Center Community Edition ก่อน โดยคลิกไปที่ Addons → Call Center Community Edition → INSTALL เมื่อติดตั้งเรียบร้อย จะได้ menu ด้านซ้ายมือ คือ          Agent Console เป็นหน้าใช้งานของ agents Outgoing Calls  สำหรับเซ็ตอัพ outbound call center Ingoing Calls     สำหรับเซ็ตอัพ inbound call center Agent Options   สำหรับเซ็ตอัพ การทำงานของ agent ในลักษณะต่างๆ Breaks               สำหรับเซ็ตอัพ หัวข้อการพักของ agents Forms                สำหรับเซ็ตอัพ การสร้างแบบฟอร์ม เพื่อบันทึกเมื่อมีการสอบถามความต้องการของลูกค้า Reports             แสดงรายงานแง่มุมต่างๆ ของ call center Configuration   สำหรับเซ็ตอัพ คอนเน็คช...

IssabelPBX-1 ติดตั้ง หลังจาก 3CX เข้าซื้อกิจการ Elastix และได้ออก Elastix เวอร์ชั่น 5 ออกมา ซึ่ง Elastix 5 นี้ ไม่ใช่ Elastix เดิมๆ อีกแล้ว แต่กลับกลายเป็น 3CX บน Debien 8 (9) ส่วน sourcecode ของ Elastix เดิมนั้น มีบริษัทในประเทศเม็กซิโกนำไปพัฒนาต่อแล้วเปลี่ยนชื่อเป็น Issabel (www.issabel.org / www.issabel.com) การติดตั้ง Issabel ก็ทำเหมือนกันกับ Elastix เกือบทุกอย่าง ขั้นแรกก็ดาวน์โหลด iso ไฟล์จาาก www.issabel.org เขียนลงแผ่น DVD แล้ว boot จาก PC/server จะได้ดังรูป สามารถเลือก Asterisk 11 หรือ Asterisk 13 ในที่นี้จะเลือก Asterisk 11 PC/server กำลัง boot จากแผ่น DVD เลือกภาษาอังกฤษ ในการติดตั้งซอฟท์แวร์ เลือก Date & Time Region: Asia City: Bangkok เลือก Disk ที่จะติดตั้งซอฟท์แวร์ เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิก " Begin Installation " เพื่อเริ่มการติดตั้ง กำหนด root password สำหรับผู้ดูแลระบบ user อื่นๆ ยังไม่จำเป็นต้องสร้างในตอนนี้ กำลังติดตั้งซอฟท์แวร์ต่างๆ หลังจากติดตั้งซอฟท์แวร์เสร็จแล้ว PC/server จ...